Willkommen auf der FAQ von Manga Welt
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder Ihrer Bestellung? Dann sind Sie hier genau richtig! Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Ob es um Lieferzeiten, Rückgabebedingungen oder unsere Rückerstattungsrichtlinien geht – wir haben alle wichtigen Informationen für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zusammengestellt.
Falls Sie keine passende Antwort finden, zögern Sie nicht, uns direkt über unseren speziellen Bereich „Support kontaktieren“ zu erreichen.
Manga Welt ist der führende Online-Shop für Manga-Fans und bietet eine große Auswahl an Produkten. Von beliebten Serien wie Dragon Ball Z, One Piece und Naruto bis hin zu Klassikern wie Sailor Moon oder Ken, der Überlebende – bei uns finden Sie alles, was das Herz eines Mangaliebhabers begehrt. Durch unsere enge Zusammenarbeit mit einem renommierten asiatischen Lieferanten können wir unseren europäischen Kunden stets hochwertige Figuren, Accessoires und weitere Merchandise-Artikel aus der Welt der Manga anbieten.
Falls Sie Ihre Frage hier nicht beantwortet finden, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne über den Kontaktbereich zur Verfügung.
Sie haben ab Kaufdatum 30 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzugeben. Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns über den Bereich „Kontakt“ auf unserer Webseite und halten Sie Ihre Bestellinformationen bereit. Wir geben Ihnen die Rücksendeadresse bekannt und erstatten den Betrag nach Erhalt des Pakets zurück.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, insbesondere Manga-Figuren, in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden müssen. Bei beschädigten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.
Weitere Informationen finden Sie auch in unserer Rückgabebestimmung.
Unsere Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen. Einige Artikel, wie unsere Cosplays oder vorbestellte Figuren, werden auf Anfrage gefertigt oder direkt aus Japan importiert. Dieses Vorgehen garantiert die Authentizität und Qualität unserer Produkte. In besonderen Fällen kann die Lieferzeit bis zu 3 Wochen betragen, um Ihnen einzigartige und exklusive Artikel bieten zu können. Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen oder weitere Informationen erhalten möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir informieren Sie gerne über jeden Schritt und beantworten Ihre Fragen.
Sollte Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt angekommen sein, bitten wir Sie, uns entsprechende Nachweise wie Fotos sowie eine eidesstattliche Erklärung zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweises zukommen zu lassen. Nach Prüfung dieser Unterlagen durch unser Team bieten wir Ihnen entweder einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung an.
Sollten Sie mit dem erhaltenen Artikel unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden können.