FAQ

Willkommen auf der FAQ von Manga Welt

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder Ihrer Bestellung? Dann sind Sie hier genau richtig! Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Ob es um Lieferzeiten, Rückgabebedingungen oder unsere Rückerstattungsrichtlinien geht – wir haben alle wichtigen Informationen für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zusammengestellt.

Falls Sie keine passende Antwort finden, zögern Sie nicht, uns direkt über unseren speziellen Bereich „Support kontaktieren“ zu erreichen.

Manga Welt ist Ihr führender Online-Shop für Manga-, Anime- und Cosplay-Fans in Europa.
Von beliebten Serien wie Dragon Ball Z, One Piece und Naruto bis zu Klassikern wie Sailor Moon – bei uns finden Sie alles, was das Herz eines Manga-Liebhabers begehrt.
Dank enger Zusammenarbeit mit renommierten asiatischen Lieferanten bieten wir ausschließlich hochwertige Figuren, Merchandise-Artikel und Cosplays an.

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.

  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein.
  • Rücksendungen sind nur nach vorheriger Kontaktaufnahme möglich.
  • Ausgenommen von der Rückgabe sind digitale Produkte, Geschenkgutscheine und Hygiene- oder Cosplay-Artikel, die benutzt wurden (z. B. Perücken, Masken, Kontaktlinsen).

Rücksendungen erfolgen an:

Manga Welt

6 Rue Étienne Marcel

92250 La Garenne-Colombes, Frankreich

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde. Ausnahme: fehlerhafte oder beschädigte Artikel – hier übernehmen wir die Kosten oder bieten Ersatz bzw. Rückerstattung an.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 21 Werktage nach Versand. Einige Artikel werden auf Anfrage gefertigt oder über unsere Lieferanten bereitgestellt, daher kann die Lieferzeit je nach Produkt variieren. Der Versand ist kostenlos und alle Kosten sind im Preis enthalten.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von maximal 7 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer über unseren Support-Bereich. Nach Prüfung bieten wir Ihnen Ersatz oder Rückerstattung an.

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten. Bitte beachten Sie dabei:

  • Kontaktieren Sie unseren Support unter kontakt@mangawelt.com, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
  • Der Artikel muss sich in unbenutztem Zustand befinden und vollständig in der Originalverpackung sein.
  • Wir können keine Artikel zurücknehmen, deren Verpackung geöffnet oder verändert wurde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
  • Im Falle eines defekten Artikels gelten unsere Richtlinien für defekte Ware: Foto zur Dokumentation, Rücksendung an uns, Ersatz oder Rückerstattung.

So stellen wir sicher, dass Rückgaben fair, transparent und im Einklang mit der europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung abgewickelt werden.

  • einen kostenlosen Ersatzartikel, oder
  • eine Rückerstattung des Kaufpreises über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wir übernehmen in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung sowie den Ersatzversand. So stellen wir sicher, dass Sie stets ein einwandfreies Produkt erhalten.

Unser Support-Team ist Montag bis Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr für Sie da:

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, um Ihr Paket online zu verfolgen. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden.

Wir bieten regelmäßig limitierte Produkte, exklusive Fan-Artikel und zeitlich begrenzte Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf Social Media, um keine Angebote zu verpassen.